안녕하세요, 온라인 셀러 여러분! 이전 포스팅에서 쿠대를 활용한 상품 업로드에 대해 소개해드렸는데요, 오늘은 또 다른 고민거리인 ‘여러 쇼핑몰 관리’에 대한 해결책을 소개해드리려고 합니다.
온라인 비즈니스는 보통 하나의 쇼핑몰로 시작하지만, 매출이 늘어나면서 자연스럽게 판매 채널을 늘리게 되죠. 스마트스토어, 쿠팡, 지마켓, 옥션… 채널이 늘어날수록 매출은 올라가지만, 관리해야 할 업무도 폭증합니다.
많은 온라인 셀러들이 이 과정에서 큰 어려움을 겪고 있습니다. 각 쇼핑몰마다 일일이 로그인해 주문을 확인하고, 각기 다른 형식의 주문서를 처리하고, 일일이 송장번호를 입력하느라 밤늦게까지 컴퓨터 앞에 앉아있어도 끝나지 않는 작업들… 많은 셀러분들이 이 과정을 “악몽 같다”고 표현하곤 합니다.
구원자처럼 등장한 ‘샵마인’
이런 셀러분들의 고민을 해결해주는 ‘샵마인’이라는 쇼핑몰 통합관리 솔루션을 소개해드리고 싶습니다. 많은 셀러분들이 이 프로그램을 도입한 후 업무 효율이 극적으로 개선되었다고 말씀하시더라고요.
샵마인은 여러 쇼핑몰의 주문을 한 번에 수집해주고, 송장번호 입력과 전송, 취소/반품/교환 관리까지 한 곳에서 처리할 수 있게 해주는 프로그램인데요. 월 22,000원이라는 가격이 믿기지 않을 정도로 다양한 기능을 제공합니다.
특히 좋은 점은 아침에 출근해서 컴퓨터를 켜면 전날 밤부터 들어온 모든 쇼핑몰의 주문이 한눈에 보인다는 거예요. 기존에는 각 쇼핑몰마다 로그인해서 확인하느라 30분 이상 걸리던 작업이 이제는 5분이면 끝납니다.
그리고 송장번호 입력! 이건 정말 혁명적이라고 합니다. 엑셀로 송장번호를 일괄 입력하고 클릭 한 번으로 모든 쇼핑몰에 전송되니까요. 기존에는 쇼핑몰마다 일일이 송장번호를 입력하느라 점심시간도 제대로 못 가질 때가 많았다는 이야기를 자주 들었는데, 이 기능으로 많은 시간을 절약할 수 있게 됐습니다.
하지만 여전히 남은 문제
샵마인으로 쇼핑몰 관리가 한결 편해졌지만, 비즈니스가 성장하면서 또 다른 고민이 생깁니다. 바로 ‘인력’ 문제죠.
아무리 좋은 툴이 있어도 결국 누군가는 그 툴을 사용해서 업무를 처리해야 하니까요. 많은 셀러분들이 처음에는 직접 다 하시지만, 상품 기획과 마케팅에 더 집중하고 싶은데 일상적인 주문 처리와 CS 응대에 시간을 너무 많이 쏟게 된다고 말씀하십니다.
국내에서 아르바이트를 구하자니 비용 부담이 너무 크고, 그렇다고 완전히 외주를 맡기자니 퀄리티가 걱정되는 상황… 이런 분들께 ‘엔씨온’의 글로벌 인력 서비스를 소개해드리고 싶습니다.
엔씨온: 합리적인 비용의 온라인 사무보조
엔씨온은 한국어가 유창한 해외 인력을 연결해 주는 서비스인데요, 국내 최저 시급의 절반 정도인 최저 시간당 4,800원부터 시작하는 합리적인 비용으로 온라인 사무보조를 고용할 수 있습니다.
많은 분들이 처음에는 ‘해외 인력이 우리나라 쇼핑몰 관리를 어떻게 하지?’라는 의문을 가지시지만, 실제로 경험해보시면 놀라운 결과를 얻으실 수 있습니다.
특히 좋은 점은 몸이 아프거나 급한 일이 있을 때도 비즈니스가 돌아간다는 안정감이에요. 기존에는 하루만 자리를 비워도 주문이 밀리고 고객 문의가 쌓여서 큰일이었는데, 이제는 마음 편히 휴가도 다녀올 수 있게 되었다는 피드백을 많이 받고 있습니다.
비용은 얼마나 들까요?
많은 분들이 처음에는 비용이 부담될까 걱정하시지만, 실제로 계산해보면 생각보다 합리적입니다.
- 샵마인 월 이용료: 22,000원
– 엔씨온 4시간 파트타임(주 5일): 약 60만원
월 62만원 정도의 비용으로 하루종일 처리하던 업무를 맡길 수 있게 되는 거죠. 시간당 인건비로 계산하면 정말 효율적인 투자라고 생각합니다.
게다가 주문 관리와 CS 응대에서 벗어나 마케팅과 상품 기획에 집중하면서 매출이 30% 이상 오른 사례도 많습니다. 비용 대비 효과를 따져보면 정말 놀라운 변화라고 할 수 있습니다.
온라인 셀러로 살아남기 위해서는 여러 채널에서 판매해야 한다는 건 이제 상식이 되었지만, 그만큼 관리의 부담도 커지게 마련입니다. 하지만 샵마인 같은 통합관리 솔루션과 엔씨온 같은 합리적인 인력 서비스를 현명하게 활용한다면, 비즈니스 규모는 키우면서도 오히려 업무 부담은 줄일 수 있습니다.
