“지난달에 새 상품 올리면서 키워드도 꼼꼼히 넣었는데, 왜 이렇게 조용하지?”
판매자라면 한 번쯤 이 생각을 해봤을 겁니다. 상품도 괜찮고, 가격도 나쁘지 않고, 후기도 있는데 — 검색 유입이 영 시원찮습니다. SEO를 잘못한 걸까요? 아니면 경쟁자가 너무 많아진 걸까요?
반은 맞습니다. 하지만 더 근본적인 변화가 일어나고 있습니다.
소비자들이 검색을 덜 하기 시작했습니다.
검색창을 떠난 소비자들은 어디로 갔을까요
2026년 나스미디어 조사에 따르면 숏폼 시청자의 82.5%가 하루 1회 이상 숏폼을 시청하고, 24.7%는 시청 후 제품이나 서비스를 바로 구매한 경험이 있다고 응답했습니다. 네 명 중 한 명이 영상 보다가 지갑을 열었다는 얘기입니다.
소비자들은 검색창을 떠나 릴스, 쇼츠, 틱톡으로 옮겨갔습니다. 그리고 거기서 물건을 삽니다.
생각해보면 당연한 변화입니다. 네이버 검색창에 “선물용 향초”를 치는 사람은 이미 향초를 사고 싶다고 결심한 사람입니다. 반면 릴스를 보다가 누군가 방에 향초 켜놓은 3초짜리 영상에서 분위기가 너무 좋아서 충동 구매하는 사람 — 이 사람은 처음에 향초를 살 생각이 없었습니다.
검색이 ‘이미 생긴 수요를 잡는 것’이라면, 숏폼은 ‘수요 자체를 만드는 것’입니다. 유통업계에서는 이 변화를 발견형 소비라고 부릅니다.
대기업들이 먼저 알아챘습니다
눈치 빠른 기업들은 이미 움직였습니다. 최근 보도(뉴스웨이, 2026년 6월 7일)에 따르면 애경산업, CJ올리브영, 토니모리, 롯데백화점, 골든블루, 롯데칠성음료 등 유통업계 전반이 자체 숏폼 크리에이터 육성에 공을 들이고 있습니다.
숫자가 이걸 증명합니다. 골든블루가 운영하는 숏폼 크리에이터 ‘새파란 녀석들’ 3기는 한 달 만에 누적 조회수 380만 건을 기록했습니다. CJ올리브영의 커뮤니티 앱 ‘셔터’는 올해 1분기에만 100만 명이 이용했고요.
이 기업들이 갑자기 영상에 눈을 뜬 게 아닙니다. 소비자의 구매 여정이 바뀌었다는 걸 데이터로 확인했기 때문입니다. 롯데백화점 AI STUDIO장은 “소비자들의 콘텐츠 소비 방식이 세분화되며 ‘취향 파편화’ 현상이 뚜렷해지고 있다”고 설명했습니다. 취향이 파편화되면 광범위한 검색 광고로는 좁은 취향을 가진 소비자를 찾을 수 없습니다. 그 사람이 보는 영상 속에 브랜드가 등장해야 합니다.
그렇다면 SEO는 이제 끝난 건가요
아닙니다. 반은 맞고 반은 틀립니다.
검색 기반 SEO가 쓸모없어진 게 아닙니다. 여전히 구매를 결심한 소비자를 잡는 가장 효율적인 방법입니다. 스마트스토어 상위노출, 키워드 관리 — 이걸 소홀히 해도 된다는 얘기가 아닙니다.
달라진 건 SEO만으로는 부족해졌다는 점입니다. 소비자의 구매 여정 맨 앞단, 즉 아직 살 마음이 없는 사람에게 먼저 눈에 띄어야 하는 지점이 숏폼으로 이동했습니다. 검색 유입만 기다리는 전략은 이미 구매를 결심한 사람들 사이에서만 경쟁하는 셈입니다. 그 풀은 점점 좁아지고 있고요.
구매 여정을 앞뒤로 나눠보면, SEO는 뒷단을, 숏폼은 앞단을 담당합니다. 둘은 경쟁 관계가 아니라 짝을 이루어야 하는 관계입니다.
발견형 소비 시대, 소상공인이 뽑아낼 수 있는 것
대기업처럼 크리에이터 팀을 꾸릴 수는 없습니다. 그런데 오히려 그게 기회일 수 있습니다.
발견형 소비의 핵심은 ‘완성도’가 아니라 ‘공감’입니다. 무신사, 아모레퍼시픽이 대형 인플루언서와 협업한다면, 소상공인의 무기는 다른 데 있습니다. 대표가 직접 나오고, 제품 뒷이야기가 담기고, 진짜 고객이 쓰는 모습이 보이는 콘텐츠 — 대기업이 예산을 쏟아부어도 흉내 낼 수 없는 영역입니다.
소비자는 이제 광고 냄새를 바로 알아챕니다. 오히려 날것의 진정성이 더 강하게 작동합니다.
지금 당장 할 수 있는 것을 하나만 꼽자면, 판매 중인 상품 중 가장 자신 있는 것 하나를 골라 30초짜리 영상을 만들어보는 겁니다. 편집 없이, 스마트폰으로. 제품이 어떻게 만들어졌는지, 어떤 사람에게 어울리는지, 쓰고 나서 뭐가 달라지는지 — 그걸 말해주세요.
검색 상위노출은 소비자가 찾아올 때를 위한 준비입니다. 숏폼은 소비자가 찾아오기 전에 먼저 발견되기 위한 준비입니다. 지금 이 두 가지를 같이 하고 있는 셀러와, 검색만 기다리는 셀러 사이의 격차는 앞으로 더 벌어질 겁니다.
콘텐츠 만드는 데 집중하고 싶은데, 나머지 업무가 발목을 잡고 있다면
숏폼을 찍고, 올리고, 댓글에 답하고, 그 사이 주문 확인하고, 상품 등록하고, 이미지 수정하고 — 혼자 다 하다 보면 정작 가장 중요한 콘텐츠 기획에 쓸 시간이 없습니다.
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