“이거 원…”
스타트업 A사의 김대표는 모니터를 보며 한숨을 내쉬었습니다.
화면에는 처리해야 할 업무 목록이 가득했습니다. 상품 등록, 고객 문의 답변, 데이터 정리…. 모두 중요하지만 누군가는 해야 하는 단순 반복 업무들이었죠.
”사무직 한 명 더 뽑아야 하나…”
하지만 곧바로 고개를 저었습니다. 이미 한 명의 정규직을 채용하는데 연간 4천만 원 가까운 비용이 들어가고 있었거든요. 게다가 업무량이 일정하지 않아 바쁠 때는 야근이 필요하고 한가한 때는 일이 없어 노는 시간도 있었습니다.
우연한 발견
그러던 어느 날, 같은 공유 오피스의 B사 대표와 점심을 먹다가 흥미로운 이야기를 듣게 되었습니다.
”우리는 온라인으로 일하는 사무 인력을 쓰고 있어요. 정규직 한 명 쓸 비용으로 세 명의 파트타임을 쓰고 있죠. 모두 재택근무라 사무실 자리도 필요 없고요.”
김 대표는 귀를 의심했습니다. 어떻게 그런 일이 가능하지?
”처음엔 저도 반신반의했어요. 근데 써보니까 정말 좋더라고요. 일단 최저임금의 절반도 안 되는 인건비에 4대보험이나 퇴직금 같은 추가 비용도 없거든요. 낭비가 없습니다.”
시작은 조심스럽게
김 대표는 일단 엔씨온의 하루 2시간짜리 파트타임(월 27만 5천원부터)으로 시작해 보기로 했습니다. 첫 업무는 상품 등록과 간단한 데이터 정리였죠.
”처음에는 걱정이 많았어요. 일을 제대로 할 수 있을까? 의사소통은 잘 될까? 근데 기우였더라고요.”
온라인으로 일하는 직원은 예상보다 훨씬 능숙하게 업무를 처리했습니다. 결과물의 퀄리티도 일정하게 유지할 수 있었죠.
변화의 시작
한달 뒤, 김 대표는 하루 4시간으로 업무 시간을 늘렸습니다. 상품 등록은 물론, 고객 문의 답변과 간단한 고객 상담까지 맡기기 시작했습니다.
”신기한 건 우리 직원들의 만족도도 높아졌다는 거예요. 단순 반복 업무에서 해방되니까 본연의 업무에 더 집중할 수 있게 된 거죠.”
실제로 A사의 업무 환경은 크게 달라졌습니다.
아침마다 밀려있던 이메일 문의가 깔끔하게 정리되어 있었고, 상품 등록은 24시간 내에 완료되었으며 고객 문의 응답 시간도 단축되었습니다.
6개월 후의 A사
이제 A사는 세 명의 온라인 사무 인력을 활용하고 있습니다. 한 명은 데이터 관리, 한 명은 고객 상담, 또 한 명은 콘텐츠 업로드를 담당하고 있습니다. 들어가는 비용은 정규직 한 명 채용할 때보다 오히려 적습니다.
”솔직히 이제는 없어서는 안 될 존재가 됐어요. 비용은 절감되고 업무는 효율적으로 처리되니, 우리 같은 스타트업에는 최적의 선택입니다.”
변화는 기회입니다
디지털 시대, 업무 환경도 빠르게 변화하고 있습니다. 특히 스타트업에게는 유연하고 효율적인 인력 운영이 생존의 핵심이죠.
김 대표의 말처럼, 때로는 고정관념을 깨는 선택이 새로운 기회가 될 수 있습니다. 온라인 사무 인력 서비스, 한번 시도해 보시는 건 어떨까요?
